Política de envío

1. Consideraciones Generales

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta las condiciones de envío y entrega detalladas a continuación. Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de que el pago es confirmado y el pedido ha sido procesado. 

2. Retiro en Local (Sin Costo)

Ofrecemos la opción de pick-up en nuestro local físico para todos nuestros clientes. 
  • Costo del servicio: Totalmente gratuito ($0). 

  • Ubicación: Nuestro local se encuentra en Neptunia, Canelones. 

  • Horarios de retiro: Lunes a viernes de 09:30 a 12:30 y de 15:00 a 18:00. 

  • Plazo de preparación: Los pedidos estarán listos para ser retirados en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles. 

  • Notificación: Te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp cuando tu pedido esté "Listo para retirar". Por favor, no concurras al local antes de recibir esta confirmación. 

  • Requisitos para el retiro: El titular de la compra debe presentar su Cédula de Identidad y el número de pedido. Si el retiro lo realiza un tercero, deberá presentar una autorización junto con la fotocopia de la cédula del comprador. 

  • Plazo límite: El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días corridos para retirar su compra. 

3. Envíos a Todo el País por DAC

Realizamos despachos a Montevideo y a todas las localidades del interior de Uruguay de forma exclusiva a través de DAC (Agencia Central). 
  • Plazos de entrega: Una vez despachado el paquete, el tiempo estimado de entrega de la agencia es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localidad y la distancia de la sucursal de destino. 

  • Seguimiento del pedido: Una vez que el paquete sea entregado a la agencia de transporte, te facilitaremos un número de rastreo (tracking) para que puedas verificar el estado del envío en tiempo real a través de la web o el sistema de DAC. 

  • Modalidad de entrega: El envío se realiza bajo las políticas de la agencia (entrega a domicilio o retiro en la sucursal DAC más cercana a tu dirección, según tu preferencia al momento de la compra). Si no se encuentra nadie en el domicilio al momento de la entrega, el paquete quedará retenido en la sucursal correspondiente para su retiro presencial. 

4. Fechas Especiales y Alta Demanda

Durante eventos de descuentos masivos (como Ciberlunes o Black Friday), vísperas de fiestas nacionales o días comerciales de alta demanda, los plazos de preparación y envío de las agencias de transporte pueden sufrir demoras ajenas a nuestra empresa. Agradecemos la comprensión en estas fechas puntuales.